一、为了进一步加强人民法院和人民群众的联系，畅通信访渠道，自觉接受人民群众的监督，树立人民法院的良好形象，特制定本制度。

二、每周二为院长接待日，由院长、副院长及业务庭负责人接访来访人。

三、信访地点在二楼诉调对接室、诉讼服务中心。

四、凡要求院长接待的人员，需向信访处进行登记，由信访处根据登记情况安排好接待顺序，由接待院长逐一接待来访。根据当事人申请，院长可约访当事人。

五、信访处与主管院长或业务庭庭长沟通后，于每月月底将本月信访人员数量及上访材料上呈院长。

六、分管院长在听取信访人反映的问题后，分别按以下情况予以处理：

1、对法律咨询的，可当场予以解答。

2、对告诉来访的，属法院受案范围的，交立案庭统一立案受理。

3、对来访案件需要当即办理的，院长可当场安排有关业务庭、人员限期办理，对个别疑难案件，不能当场答复的，应逐件作出指示，转相关单位办理、化解并事后答复。

4、对反映法院干警违纪问题的，交纪检监察部门调查处理。

七、信访处对重大紧急的信访案件，应及时向院长汇报，经院长同意，及时转交相关业务庭的主管院领导，由院领导及时接谈、稳控、化解，不受每周二院长接待日限制。

八、本制度自五月开始执行。